服务体系
SERVICE SYSTEM
我公司本着“质量第一500电竞平台、用户至上”的服务宗旨,严格执行全面的产品服务管理制度500电竞平台,加大产品服务力度,加强服务的跟踪考核。
(1)设置专业售后服务人员500电竞平台500电竞平台500电竞平台,争取售后服务本地化,实现7*24小时售后服务响应,设立24小时售后服务电话0578-6506298。
(2)产品的质保期为产品保修期自安装之日起12个月500电竞平台500电竞平台;如在保修期内的质量问题,提供免费更换部件和技术支持500电竞平台,实行国家“三包”服务500电竞平台;如在保修期外的产品质量问题500电竞平台,继续提供长期或终
身的上门服务500电竞平台;配备专业的技术人员负责用户现场产品情况500电竞平台,随时提供技术服务500电竞平台、培训以及配件服务500电竞平台。
(3)对客户的投诉明确答复500电竞平台,问题处理率达100%500电竞平台,用户满意率100%500电竞平台500电竞平台。
(4)定期召开质量专题会议,对生产过程和服务过程反馈的有关问题及时分析并提出纠正预防措施,予以落实督查500电竞平台。
(5)严格的考核制度500电竞平台500电竞平台,对客户的现场维保人员,进行业务培训和产品学习500电竞平台。实行首问责制度,对客户提出和实际存在的问题500电竞平台500电竞平台,进行统计分析500电竞平台,并提出相应的整改措施。
(6)项目正式运行后500电竞平台500电竞平台,在接到业主书面通知后500电竞平台,公司将派现场服务工程师赶到现场500电竞平台,提供现场技术支持500电竞平台500电竞平台。产品在工程安装期间提供全天候的现场技术服务与指导500电竞平台500电竞平台,并提供安装程序500电竞平台500电竞平台500电竞平台,配合招标 方验收500电竞平台。
(7)所有产品将及时、准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证500电竞平台500电竞平台500电竞平台500电竞平台500电竞平台;
(8)我公司在大中型城市设有售后服务网点50多家,可起到互相调配的作用500电竞平台500电竞平台500电竞平台。严格履行合同500电竞平台,确保按时交货,保证工程进度500电竞平台500电竞平台。严格履行售后程序500电竞平台500电竞平台,为工程提供优质的维保服务500电竞平台;